中国基层资讯网3月24日讯（通讯员 才英 何浩然）近年来，焉耆县税务局坚持以纳税人为导向，不断更新服务理念，统筹抓好纳税服务工作，全力查找便捷服务、非接触办税、政策落实、信息化建设等方面的短板，明确纳税人满意度重点整改事项及努力方向，全力实现纳税人满意度工作持续向好。

积极稳妥，完善管理服务制度

坚持健全纳税服务制度和纳税服务规范，在对标总局、区局、州局下发的制度规范方面指导建议的基础上，进行细化完善，进一步规范税务管理流程。推进发票电子化工作，提高发票扩版增量、注销的审核时间，严格按照规定进行审批办理；细化具体完成时间和流程、改进业务操作规范和流程；每日进行票证自查整理，票证管理和核定工作有序进行。在科长岗对标纳服规范，监督业务办理情况，以及办税人员服务礼仪、三姿的基础上，坚持细化完善纳税服务方面绩效指标，同时加强纳税人反馈机制，坚决做到及时“照镜子”，时刻“守初心”。

主动担责，服务措施更加专业化

在“规定时限办结税务注销”“按生产经营需求领用发票”方面，对标各类业务规范严格整改落实，每日晨会夕会由一线干部报告每日相关业务办理情况，科长岗切实做到提醒监督到位，同时强化与征管部门对接，确保注销工作按时办结。持续挖掘打通各类堵点，从严格规范前台税费种认定，到强化网厅办税人员业务培训，层层打牢基础，确保纳税人合理需求得到解决。

大力宣传，品牌效应更加明显化

持续强化培训辅导，坚持“无事不扰 无处不在”的服务原则，减少催报次数，全面启动“项目管家”服务，“一企一策”精准辅导，尤其强化对新登记纳税人培训，实现即登记、即辅导。2月开始,纳税服务部门和税源管理部门举办“走出去”企业座谈,携带“税收宣传三件套”，逐一走访纳税人，宣传税收政策、最多跑一次清单事项和纳税信用等级等内容，发放服务指南和税企联系卡，助力企业大踏步、高质量“走出去”。积极强化与周边兄弟单位联络配合能力，及时了解培训方面成功经验，对标上级党委关于培训工作的指导意见，及时补充培训问题短板。

高效规范，服务税户更加集约化

合理配备导税力量，在征期适当增加人员负责办税咨询，引导服务工作。增配自助办税设备并专人负责辅导，大力引导纳税人非接触式办税，全面落实办税服务厅领导带班制度，确保办税服务厅各项工作有序开展。针对自助办税体验区、自助终端使用不能满足纳税人需求的意见，及时进行收集解决；强化导税区和自助办税区服务人员培训管理力度，每日巡检自助办税机器使用情况，更换固态硬盘，及时反馈维护机器故障，大力提升外网电脑运行速度，确保自助办税设备发票充足。