中国基层资讯网2月8日讯（通讯员 何浩然）为进一步提升纳税服务质效，助力纳税人满意度工作持续向好，焉耆县税务局主动作为，积极探索，以提升办税服务厅硬件设施为抓手，坚持巩固纳税服务工资基础，全力实现总体工作稳步推进。

电话专班从无到有，答疑解惑持续精进。为深入落实办税服务厅首问责任制，确保纳税人“线上”业务咨询和政策提问得到更妥善解决，该局成立由办税服务厅业务骨干组成的“电话专班”，每日由两名干部负责接听咨询电话，负责网厅业务受理、核定、审批，政策“翻译”工作，坚持科学规划，整合办税服务厅资源，确保纳税服务工作整体质量稳步提升，自“电话专班”成立至今，共电话审批完成各类业务200余项，政策答疑300余人次。

失物招领周全服务，耐心细致精益求精。面对人流量较大的日常工作环境，建立失物招领收容平台，针对部分纳税人办理业务后遗落的个人物品和相关资料，进行集中统一保管，由每日导税干部负责整理收容，并于下班前统一联系失主到场取回，截至目前共帮助纳税人取回遗落物品6件，资料20份。

制度支撑打好基础，纪律约束落实保障。制定电话团队和遗落物品规范管理制度，坚持健全电话咨询工作服务机制，不定期抽查纳税人咨询服务电话畅通，服务态度等情况，同时强化失物招领箱管理机制，严防冒领情形发生。确保“提问有回音、办事有结果、失物有人管，丢件能找回”，全力打造“金牌”服务团队，不断树立新时代温情倍至的税务新形象。