基层3月23日（通讯员 汪淑红）“咚咚咚、、、、”、“阿姨您好，您的第三针疫苗时间到了，您腿脚不方便，我开车带您去吧”、“叔叔您好，您家里这两天有县外来人吗，如果有，我要登记一下”。为切实做好基层服务群众工作，近日，木垒镇西河社区在辖区内全面开展“敲门行动”，拉近社区与居民的距离，赢得了辖区居民的支持与信任，为社区各项工作的开展奠定了坚实的基础。

履职尽责、敲响家门。由社区干部和“访惠聚”工作队分片区形成横向到边、纵向到底的排查机制。行动中，工作人员每到一户都详细询问家庭成员疫苗接种、核酸检测、出行情况等，对居民的信息再次核实登记，并耐心解读防控政策，收集意见建议，引导外来人员主动向社区报备。对于多次上门排查无人响应的，社区干部采取电话排查的方式再次确认，确保走访“不漏一户，不落一人”。  

凝聚人心、打开心门。西河社区把“敲门行动”作为联系群众、沟通感情的重要手段，将党和政府的关心关怀送上门。走访过程中，社区干部走进居民家中了解他们的诉求，在居民家中，工作人员都耐心询问居民有无存在困难与不便之处，并针对辖区安全、环境、基础设施、文化生活等方面广泛征求他们的建议或意见。对居民群众的各种疑虑、问题、困难等逐一登记、建立台账，及时解决或回复。针对一些老年人还开展了反诈APP下载安装、医保电子凭证激活、工资生存认证等工作，把“等群众上门”变为“送服务上门”，实现了意见建议全方位收集，政策服务无缝隙传达。

 真情服务、守好安全门。在独居、空巢老人家中，社区干部认真检查厨房间是否有合格的燃气具，是否安装合格的民用报警器，向老人说明违规用气造成的伤害和损失，现场讲解安全用气常识，积极做好宣传引导工作。结合“我为群众办实事”实践活动，对居民反映的小区环境卫生、楼道电动车充电、私搭乱建等问题逐个建立台账，逐级协调解决。从“社区难题”到“调解矛盾”最后“逐一化解”，让居民群众和社区之间架起一座“连心桥”，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

西河社区党总支书记麻春年表示：下一步，社区要充分调动居民党员、楼栋长、联户长等人员的积极性，当好政策“宣讲员”、信息“交通员”、行动“组织员”和矛盾“调解员”，社区将工作重心下沉、端口前移，服务由“等服务”向“送上门”转变，继续发挥“敲门行动”的工作模式，做到干部入户全覆盖，社情民意无遗漏，使群众真正能够“不出家门口，就能找到办事人”。